Rhein-strasse

　10月になりました。 1日から ときど記 が更新されるなんて、何ヶ月ぶりでしょうか。(笑)

　さて、そんな事はどうでもいいとして、明日は ドイツテレコム との契約が切れ、いよいよ Arcor にサービスが切り替わる予定です。
　・・・が、肝心のモデムと TA やらが来てないがな！
　まぁ、半ば予想していた展開なんですが。。

　そんなわけで、先週 と同じように、Arcor に電話してもらいました。 電話担当者によると、既にモデムは発送済みだと 画面に出ている と宣うそうで、そんなこと言われても来てない物は来てないぞと問い詰めると、「コンピュータが調子悪い」等と言い出し、あげくの果てには 「ああ、うちのサービスは最悪だよ」等と開き直る始末。

　このまま、この電話受付員と話をしていても仕方ないので、ちょっと偉いさんに変わらせて、今までの経緯を説明。 で、再度確認させたら やっぱりモデムは発送されてないと。

　しかも、予定通り明日回線工事が執り行われる そうな。 Arcor に切り替えると、回線が アナログから ISDN に切り替わるので、このままの状態だと確実に電話も使えなくなるという、悲惨な状況に。。

　こんな事なら ドイツテレコム を、おとなしく使っといたら良かったなー という話になり、Arcor への乗り換えをキャンセルして、ドイツテレコム に回線切断工事を中止してもらう作戦に変更 しました。

　まずは、ドイツテレコム側の回線切断工事を停めようと、電話してもらったところ、ああ、Arcor への変更工事ではこういう不手際がよく有るんだよ との事。

ほほぉ、よくある事なのか。

　で、ドイツテレコム に送ってもらった、回線切断キャンセルの申し込みフォームを記入し、FAX で返送。 んで、Arcor には もうお前んとこのサービスなんか解約じゃ～ という FAX を送信。
　これで元の鞘におさまるかと思いきや、まだ続きが有ります・・・。

　念のため、ちゃんと受け取ったか、まだ話のわかる ドイツテレコム 側に問い合わせてみると、その処理は Arcor側から却下されたので受け付けられないんだとか。 んで、また今度は Arcor にどーゆーこっちゃねん と 聞いてみたところ、もう既に回線の準備作業は進めてるから、契約に基づいて 12ヶ月は解約不可能 と。

　お前ら何も送って来てないやんけー とりあえず、責任者らしき人に変わって、できる限り速くモデムを発送するとの確約を取り付けてもらえました。 最早、Arcor の信頼度は私の中では、ドイツテレコム以下 ですが、ここから再び ドイツテレコム に戻すとしても、数日～数週間 家の電話＆インターネットが使えなくなる状況は変わらず。 しかも、そのためには Arcor と法廷で戦わなければならないであろう・・・って事で、とりあえず待ってみることにしました。

　一応、その約束を取り付けた人の 名前 と、直通電話番号 は聞き出して有るので、なにかあれば（というよりも、何も動きが無ければ？？）そこから問い詰る事にしましょう。

　という事で、明日からしばらくサイトの更新が出来ないと思います。 まぁ、しばらく更新されないって事は、今に始まったことではないので問題ないでしょうが、メールのお返事などもできなくなりますので、ご容赦ください。 更に、自宅の電話も繋がらなくなりそうです。。 だめだこりゃ。

　ドイツテレコム信頼度:0(△50) Arcor 信頼度: -150(▼50)

　ドイツ人の同僚に頼んで、テレコムに電話してみてもらいました。
　彼らの話によると、解約依頼を３回受け取った から、それぞれ解約通告書を送付したとのこと。 そして、現状は 10月2日解約の予定が入っている らしい。 受付担当の人にも、訳が分からんとか。 おいおい・・・

　気を取り直して、今度は Arcor 側に電話してもらう。 ここは最初に機械による自動受付システムに繋がり、ボタンを押して（トーン信号を送る）用件を選択してやらないといけないらしい。（オペレータに繋がるまで、結構ごちゃごちゃやってたので、質問事項が多そうに見えました）
　で、漸く繋がったら、「テレコムが解約受理したって返してくれないんですよぉ」 と宣う。 業界用語で言えば、ACK が返ってこないからリトライした という事らしいが、３度目の解約通知だけは認識してくれているそうで、Arcor 側も 10月2日に変更工事の予定 になってるそうな。んで、ハードウェア（ADSLモデムが変更になる）は昨日発送したとの事。 もう少し詳しいことを聞こうとしたら、

ブチッ！ ツーッ・ツーッ・ツーッ・ツーッ・・・

はぁ？ 切りやがったんか？
　Arcor 信頼度が一気に下がりました。。

　この国の電話会社は、どうしようもないなと話しているところに、電話が。 ドイツテレコムの担当者の人が、工事内容を再確認してわざわざ電話してきてくれたらしい。 それによると、工事はやはり 10月2日 に行われると。 それまでは、今の回線はちゃんと使えるようにしときますとのことでした。 Arcor の態度に凹んだ所に、 ドイツテレコムらしからぬ親切な対応 （失礼やなぁ）に感激し、先程下がった Arcor の信頼度が、テレコム側に移動しました。(笑)

　ということで、双方の主張は微妙に食い違ってますが、とにかく 10月2日 に何か動きが有るようです。 予定では、それまでにハードウェアが送られて来るはずですが、とりあえず 今日は何も届きませんでした。

　１通め、２通めの手紙では、本日テレコムの契約が切れることになってましたが、何も変化なし。 現状維持、ADSL も電話も通じてます。。

　さらば、T-Online ～序章～ 以来、そういえば ときど記 に何も書いてなかったので、ここで補足。Arcor については、その前の記事も参照のこと。

　2003-05-19: Arcorから、最初で最後（本日現在）のお手紙が届く。 それには、今後のドイツテレコムからの切り替え手順が書かれており、
１．まず Arcor から受付受理が届く。（これ自身ね）
２．テレコムから Kündigungsbestätigung（解約通告書？）の手紙が届く。
３．Arcor から Willkommensbrief が届く。（工事日が書かれているらしい）
４．DSLモデム＋TA のスタータキットが届く。
５．めでたく開通 1.5Mbps わーい！（注：日本のサービスと比較してはいけません）

　2003-07-07: 七夕。ステップ２の Kündigungsbestätigung が届く。
　しかし、解約予定日は 9月24日 はぁ？！ そんなに待たせるんかい！　と、Arcor Shop Düsseldorf に文句を言いに行くと、一応本部に確認してくれたものの「うちはテレコムが回線離してくれないと動けないんだよぉ」と。 う～む、そりゃそだなーと仕方なく撤退。 日本でもそんな話でもめてたなーと、思いにふける。

　2003-09-03: また Kündigungsbestätigung （３通め）が届く。 私が待ってるのは、その次のプロセスのお手紙なんだけどなぁ・・・。 内容は以前の物とほとんど同じ。う～む、どうなってるのか。

　2003-09-23: そして、ようやく今日に至る。いよいよテレコムとの回線が切れるということで、Miranda(ICQ) を立ち上げたまま、モニタリングしていたが一向に切れる気配無し。・・・一日間違えてました。(^^;;;　が、そんなことは良いとして、家に帰ると またまた、Kündigungsbestätigung が届いてた。(爆)
　しかも、今度は解約期限が 10月2日になっとるがな！！ お～い、どーゆーことやねん！！

　ドイツテレコムがとっとと切れて、Arcor に文句を言いに行くというシナリオを作っていたが、ドイツテレコムとの契約が切れないことには成り立たないな。　それにしても、最後の最後までドイツテレコムは足を引っ張ってくれるものだな・・・。　流石です。（当然、悪い意味で）

　明日あたり、ドイツ人の同僚に聞いてみてもらおうかな。

　今日は朝からインターネットに繋がらない。 現在 ADSL 接続を契約しているプロバイダ T-Online は、突然繋がらなくなることがよくあるので、特に驚くことではないのだが・・・。
　今回は運良く５分程度で復旧したものの、酷いときは一晩繋がらない事も有るので、これを期にプロバイダを変えることにしました。

　乗り換え先は、1.5Mbps の ADSL 使い放題プランが有る Arcor という電話会社。 ここは電話回線ごと契約を変えてしまうことになるので、 ドイツテレコム ともおさらばできるという特典付き。(笑)

　オンラインサインアップでも申し込めるようになっていますが、デュッセルドルフの場合は、Berliner Allee の Sparkasse がある建物の中に Arcor Shop が有るので直接申し込みに行ってきました。 直接申し込みだったら、なんか問題が起きたときに、直談判できるからね。（出来ることなら、問題が起きて欲しくないですが・・）

　テレコムから Arcor への移行手続きは、全て Arcor がやってくれるということで、ユーザは切り替えを待って機材を接続するだけだそうです。

　機材は、1.5Mbps 対応の ADSLモデム。 それからベースの電話回線が ISDN になるので、DSU, TA が必要になります。 これらは後日、スターターキット として郵送してくれるということです。 スターターキットは、70€ と言っていたと思います。（ちょっと曖昧）

　全ての手続きを行い、実際に回線の移行が行われるのは４週間後との事で、今からその時が待ち遠しいです。(^^)

　さて、ドイツテレコム＆T-Online と縁を切る初の試み、どうなることやら・・・。